Returnering

Hos Time to shhh... er vi dedikerede til at sikre, at du er tilfreds med dine køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, kan du nemt returnere dine varer. Nedenfor finder du alle detaljer om vores returneringspolitik.

1. Fortrydelsesret

1.1. Fortrydelsesfrist
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på vores hjemmeside. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

2. Hvordan returnerer jeg en ordre?

2.1. Returnering online
Bemærk venligst, at ordrer købt på timetoshhh.dk kun kan returneres online og ikke i vores fysiske butikker. Følg guiden nedenfor.

2.2. Brug af returlabel
Ønsker du at returnere din vare, skal du blot gå ind på https://return.shipmondo.com/timetoshhh og oprette din returlabel.Returnering af en vare kræver et returgebyr på 49 DKK. Returgebyret automatisk blive modregnet i det beløb, du får tilbage.

2.3. Gør din pakke klar til returnering
Pak varen omhyggeligt og påsæt returlabelen udenpå pakken. Sørg for, at den kan ses tydeligt, og at hverken adresse eller stregkoder er dækket til. Vigtigt: Har du flere returordrer, skal disse sendes separat, da refundering ellers ikke kan gennemføres.

2.4. Aflevering af pakken
Aflever pakken på det nærmeste posthus eller pakkeshop. Husk at få en kvittering som bevis på din indlevering. Uden en kvittering kan vi desværre ikke erstatte/refundere en eventuelt mistet returpakke.

3. Stand af returnerede varer

Alle returnerede varer skal returneres i samme tilstand, som du modtog dem. Varerne må ikke være beskadiget, beskidte eller brugte (udover almindelig prøvning), og alle mærker, labels og emballage skal være intakte.

4. Refusion

4.1. Refusionsproces
Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, vil vi behandle din refusion. Refusionen vil ske til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

4.2. Refusionsperiode
Vi bestræber os på at behandle refusionen inden for 14 dage fra modtagelsen af de returnerede varer. Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din refusion er behandlet. Der kan dog gå op til 14 dage fra, at du afsender din returordre, til at vi har refunderet dig pengene. Bemærk, at der kan være længere transaktionstid ved refundering til Mastercard.

5. Ombytning

Det er desværre ikke muligt at ombytte en vare. Du kan i stedet returnere din ordre, og vi vil refundere dit køb, så du kan lave en ny ordre. Varer købt på udsalg eller med rabatkode kan kun bestilles på ny med samme tilbud, hvis tilbudspriserne stadig er gældende på shoppen.

6. Reklamation

6.1. Reklamationsret
Den danske købelov giver dig 2 års reklamationsret. Hvis du har købt et produkt på webshoppen, og reklamationen er berettiget, kan du få pengene tilbage.

6.2. Procedure
Du kan reklamere ved at kontakte vores kundeservice. Når du reklamerer, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad reklamationen er, samt vedhæfte et billede af reklamationen. Afhængig af din konkrete situation vil du modtage videre instrukser. Bemærk, at vi ikke dækker skader eller mangler, der skyldes forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse eller forkert vaskning af produkterne. Vi anbefaler altid at følge de vedlagte vaskeanvisninger.

7. Returneringsformular

For at gøre returneringsprocessen nemmere, kan du benytte vores returportal på https://return.shipmondo.com/timetoshhh og oprette din returlabel. Udfyld formularen og vedlæg den sammen med de varer, du ønsker at returnere.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

E-mail: info@timetoshhh.dk
Adresse: Lyshøjgårdsvej 80, 2500 Valby

Vi håber, at du bliver tilfreds med dine køb hos Time to shhh..., men hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere dine varer, er vi her for at hjælpe dig igennem processen.